בקצרה
ברוב המקרים הסיבה היא אחת משבע, וכדאי לבדוק אותן בסדר הזה: מטרת קמפיין לא נכונה (תנועה במקום לידים), פיקסל ומדידה חסרים, דף שלא ממיר, הצעה חלשה, מודעה שלא עוצרת גלילה, שינויים תכופים מדי בקמפיין, ולידים שאף אחד לא חוזר אליהם מהר. רק אחרי שכל אלה תקינים שווה לבדוק אם התקציב קטן מדי.
הקמפיין באוויר, התקציב יורד כל יום, ובצד השני שקט. זו אחת הפניות הנפוצות שאנחנו מקבלים, וכמעט תמיד הסיבה היא לא "פייסבוק כבר לא עובד". הנה שבע הסיבות שאנחנו מוצאים שוב ושוב כשאנחנו נכנסים לחשבון מודעות קיים, בערך לפי סדר השכיחות.
1. הקמפיין מוגדר למטרה הלא נכונה
זו הבעיה מספר אחת, והיא גם הכי קלה לתיקון. קמפיין שמוגדר למטרת "מודעות" או "תנועה" יביא בדיוק את זה — צפיות וקליקים. המערכת עושה מה שביקשתם ממנה. אם אתם רוצים פניות, המטרה צריכה להיות המרות או לידים, נקודה.
2. אין מדידה, אז אין ממה ללמוד
בלי פיקסל מותקן ואירוע המרה מוגדר, המערכת לא יודעת מי מבין אלפי הצופים הפך לפנייה — ולכן אין לה איך לחפש עוד אנשים כמוהו. קמפיין בלי מדידה הוא קמפיין שנשאר תקוע ברמת הניחוש, כמה שלא תשקיעו בו.
3. הדף שאליו שולחים לא ממיר
לפעמים הקמפיין דווקא בסדר גמור, והבעיה מתחילה אחרי הקליק: עמוד איטי במובייל, טופס עם שמונה שדות, או עמוד בית כללי במקום דף ייעודי. בדקו את זה בעצמכם מהטלפון, לא מהמחשב — שם נמצא רוב הקהל.
4. ההצעה עצמה לא מספיק חזקה
"אנחנו מקצועיים, אמינים ועם ותק של 15 שנה" זה לא הצעה — זה תיאור. הצעה נותנת למישהו סיבה קונקרטית לפעול עכשיו: אבחון ראשוני ללא עלות, מחיר השקה, זמינות מוגבלת, תוצאה מוגדרת. בלי זה, גם הקריאייטיב הכי יפה לא יזיז אף אחד.
5. הקריאייטיב לא עוצר את הגלילה
בפיד יש לכם בערך שלוש שניות. תמונה סטטית של לוגו עם טקסט לא עוצרת אף אחד, ובוודאי לא בסביבה שבה כל המתחרים מעלים וידאו. אם עוד לא ניסיתם מודעות וידאו, זה בדרך כלל השינוי הבודד עם ההשפעה הגדולה ביותר.
6. נגעתם בקמפיין יותר מדי
כל שינוי משמעותי — תקציב, קהל, יעד — מחזיר את הקמפיין לשלב הלמידה. מי שמכבה ומדליק כל יומיים כי "לא רואים תוצאות" לא נותן לאף גרסה סיכוי להתייצב. תנו לקמפיין חדש שבועיים סבירים לפני שאתם מסיקים מסקנות.
7. הלידים מגיעים — ואף אחד לא חוזר אליהם
זה קורה יותר ממה שנעים להודות. הלידים נוחתים במייל שלא נבדק, בטופס שמגיע לספאם, או שהם מקבלים חזרה אחרי יומיים. מבחינת בעל העסק זה נראה בדיוק כמו קמפיין כושל. שווה לבדוק את זה לפני שמאשימים את הקמפיין.
מתי הבעיה היא באמת התקציב
לפעמים כן, אבל פחות ממה שחושבים. תקציב נמוך מדי פוגע בעיקר בכך שהוא מייצר מעט מדי המרות בשביל שהמערכת תלמד. אם עברתם על שבע הנקודות האלה והכל תקין — אז שווה לבדוק אם התקציב מספיק ביחס לגודל הקהל ולרמת התחרות בתחום. הרחבנו על זה במדריך כמה עולה קמפיין ממומן בפייסבוק.
שאלות נפוצות
כמה זמן לחכות לפני ששופטים קמפיין בפייסבוק?
תנו לקמפיין חדש כשבועיים בלי שינויים גדולים לפני שמסיקים מסקנות. כל שינוי משמעותי בתקציב, בקהל או ביעד מתחיל מחדש את שלב הלמידה, ולכן מי ששופט — ומשנה — קמפיין אחרי יומיים-שלושה בדרך כלל לא נותן לאף גרסה הזדמנות הוגנת.
למה יש קליקים אבל אין לידים?
כשאנשים לוחצים אבל לא פונים, הבעיה כמעט תמיד אחרי הקליק: עמוד איטי במובייל, עמוד שלא תואם את המודעה, טופס ארוך או הצעה שלא משכנעת. בדקו גם שהמדידה עובדת — לפעמים הלידים כן מגיעים, אבל לא נרשמים.
למה הלידים מפייסבוק לא איכותיים?
טפסי לידים בתוך פייסבוק הופכים את הפנייה לקלה מאוד, ולכן מושכים גם אנשים שלא באמת מתכוונים. שאלת סינון בטופס, בחירה בסוג הטופס "כוונה גבוהה יותר" (Higher intent), או שליחה לדף נחיתה שמסביר את ההצעה ואת המחיר — כל אלה מסננים פניות סרק. הצעה ברורה שמכוונת לקהל הנכון חשובה יותר מהטופס עצמו.
להגדיל את התקציב אם הקמפיין לא עובד?
לא לפני שבודקים את הבסיס. תקציב גדול יותר מגביר את מה שהקמפיין כבר עושה — אם המטרה, המדידה, הדף או ההצעה לא נכונים, פשוט תשלמו יותר על אותה תוצאה. קודם מתקנים, ואז מגדילים את מה שעובד.
השירות שקשור למדריך הזה
ניהול קמפיינים בפייסבוק ואינסטגרם