תקנון ומדיניות ביטולים

Apex Media, עוסק פטור. טלפון: 054-551-3992. דוא״ל: apexmediamind@gmail.com.

נותן השירות מספק שירותי שיווק דיגיטלי, ובכללם ניהול קמפיינים ממומנים, ניהול רשתות חברתיות, בניית אתרים ודפי נחיתה, עיצוב ומיתוג, והפקת סרטוני וידאו מבוססי בינה מלאכותית. היקף השירות המדויק, התוצרים ולוחות הזמנים ייקבעו בהצעת המחיר או בחבילה שאושרה על ידי הלקוח.

הזמנה נחשבת כמאושרת עם ביצוע התשלום — בעמוד התשלום באתר, או לאחר אישור הלקוח בכתב (לרבות בוואטסאפ או בדוא״ל). נותן השירות הוא עוסק פטור, ולפיכך לא חל מע״מ על המחירים והמחיר המוצג הוא המחיר הסופי. בגין כל תשלום תונפק קבלה כדין.

התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה Grow (מהאתר או בקישור שנשלח ללקוח), בהעברה בנקאית או באפליקציית תשלום. בחבילות שבהן הדבר מצוין בעמוד השירות ניתן לשלם בכרטיס אשראי בתשלומים, עד למספר התשלומים המצוין שם. נותן השירות אינו אוסף ואינו שומר פרטי כרטיס אשראי; הסליקה מתבצעת אצל Grow בהתאם לתנאיה.

בחבילות אתרים ודפי נחיתה, שנת האחסון הראשונה כלולה במחיר. לאחר מכן האחסון ניתן בתשלום חודשי כמפורט בעמוד השירות, וניתן להפסיקו בכל עת בהודעה בכתב. הדומיין נרשם על שם הלקוח, ולפי בקשתו יסייע נותן השירות בהעברת האתר לאחסון אחר.

בחבילות חודשיות (כגון ניהול רשתות חברתיות) התשלום מתבצע מראש, בתחילת כל חודש שירות. תקופת ההתחייבות המינימלית היא 3 חודשים; בתומה ההתקשרות מתחדשת מחודש לחודש, וכל צד רשאי להפסיקה בהודעה בכתב לפחות 14 ימים לפני תחילת חודש השירות הבא.

מתנות הניתנות במסגרת מבצע השקה (כגון סרטון או חבילת SEO) ניתנות כחלק מהחבילה שנרכשה, ואינן ניתנות להמרה בכסף או בהנחה.

שימו לב: בשירותי פרסום ממומן, תקציב המדיה המשולם לפלטפורמות הפרסום (פייסבוק, אינסטגרם וכיוצא באלה) הוא נפרד מדמי הניהול ואינו כלול בהם, אלא אם צוין אחרת במפורש.

לוחות הזמנים הנקובים באתר הם ימי עסקים (ראשון–חמישי, למעט חגים), ונספרים מהמועד שבו אושר על ידי הלקוח החומר הנדרש לתחילת העבודה — ובהפקת סרטונים, ממועד אישור התסריט. עיכוב באספקת חומרים או במתן אישורים מצד הלקוח ידחה את מועד האספקה בהתאמה.

כל חבילה כוללת מספר סבבי תיקונים כמפורט בעמוד השירות הרלוונטי. סבב תיקונים הוא העברת רשימת הערות מרוכזת. שינוי קונספט, תסריט או כיוון יצירתי לאחר אישורם, וכן בקשות החורגות מהיקף החבילה, יתומחרו בנפרד ויבוצעו רק לאחר אישור הלקוח.

הלקוח רשאי לבטל הזמנה בהודעה בכתב, בהתאם למדרג הבא:

• לפני תחילת העבודה — ביטול בטרם החל נותן השירות בעבודה (לרבות כתיבת תסריט, קונספט או תוכן): החזר מלא של הסכום ששולם.
• לאחר תחילת העבודה ולפני אישור התסריט או העיצוב — יוחזר הסכום ששולם בניכוי התמורה היחסית בגין העבודה שבוצעה בפועל.
• לאחר אישור התסריט או העיצוב, או תחילת ההפקה או הפיתוח — לא יינתן החזר בגין החלק שבוצע, שכן מדובר בתוצר שהותאם אישית ללקוח.
• ערבות עיצוב בדפי נחיתה — לקוח שאינו מרוצה מכיוון העיצוב שהוצג לו רשאי לבטל את ההזמנה לפני תחילת הפיתוח ולקבל החזר מלא של הסכום ששולם.
• חבילות חודשיות — ביטול לפני תחילת העבודה מזכה בהחזר מלא. חודש שירות שכבר החל אינו מוחזר. ביטול במהלך תקופת ההתחייבות מחייב בתשלום יתרת החודשים עד תומה; לאחריה ניתן להפסיק כמפורט בסעיף 3, ללא חיוב נוסף.
• חבילות מרובות סרטונים — ניתן לבטל את יתרת הסרטונים שטרם הופקו. הסרטונים שכבר הופקו יחויבו לפי מחיר סרטון בודד, וההפרש יקוזז מההחזר.

החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ובתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק.

נותן השירות רשאי לבטל הזמנה ולהשיב את מלוא התמורה ששולמה, אם התברר כי לא ניתן לספק את השירות, או אם תוכן ההזמנה מנוגד לדין, לתקנון זה או למדיניות פלטפורמות הפרסום.

עם השלמת התשלום המלא, מועברות ללקוח זכויות השימוש המסחרי בתוצרים הסופיים שהופקו עבורו — לרבות פרסום ממומן, שימוש אורגני ושימוש באתר העסק. חומרי גלם, קבצי עבודה, נכסים מורשים של צדדים שלישיים ותהליכי העבודה נותרים בבעלות נותן השירות.

הלקוח מצהיר כי כל חומר שמסר לנותן השירות (לוגו, תמונות, טקסטים, שמות מסחריים) הוא בבעלותו או שיש בידיו הרשאה לשימוש בו, ונושא באחריות המלאה לכך.

נותן השירות רשאי להציג את התוצרים בתיק העבודות שלו ובערוצי השיווק שלו, אלא אם ביקש הלקוח אחרת בכתב.

חלק מהתוצרים מופקים באמצעות כלי בינה מלאכותית. הלקוח מודע לכך ומאשר זאת. תוצרים כאלה עשויים לכלול דמויות, קולות או סצנות שנוצרו באופן סינתטי ואינם מתעדים אנשים או אירועים אמיתיים.

פלטפורמות הפרסום עשויות לדרוש סימון תוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית, ומדיניותן משתנה מעת לעת. נותן השירות יפעל בהתאם למדיניות הידועה במועד ההפקה, אך אינו יכול להתחייב לאישור מודעה כלשהי על ידי פלטפורמה חיצונית.

האחריות לתוכן המסרים השיווקיים, להצהרות ולהבטחות המופיעות בתוצר — ובכלל זה עמידה בדיני הפרסום והגנת הצרכן — חלה על הלקוח, שמאשר את התוצר טרם פרסומו.

נותן השירות מתחייב לבצע את השירות במקצועיות ובמיומנות סבירה. יחד עם זאת, תוצאות קמפיינים שיווקיים תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטתו — ובכלל זה אלגוריתמים ומדיניות של פלטפורמות הפרסום, תחרות, עונתיות ואופי העסק. לפיכך אין התחייבות לתוצאה מסוימת, לכמות לידים או להיקף מכירות, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.

אחריות נותן השירות בגין כל עילה שהיא לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין השירות נשוא התביעה. נותן השירות לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים.

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות פרטיות של האתר.

נותן השירות רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.

בכל שאלה בנוגע לתקנון או לביטול עסקה ניתן לפנות אלינו בטלפון 054-551-3992 או בדוא״ל apexmediamind@gmail.com.